Belangrijkste gegevens:
Retourbeleid op de bezorgdag
Ons retourbeleid is van toepassing op de dag van levering, niet op de dag van aankoop, zodat je genoeg tijd hebt om je aankoop te controleren. Ben je van gedachten veranderd over de aankoop van een artikel? Geen probleem. De retourtermijn van 30 dagen gaat in op de dag dat het artikel is afgeleverd op het door jou opgegeven adres. Na deze periode kun je de goederen niet meer retourneren.
Hoe u een retourzending kunt starten
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op info@lauren-amsterdam.nl met uw bestelnummer en de reden van retour.
Retourmachtiging
Wij zullen uw verzoek beoordelen en een retourmachtiging en verzendlabel (indien van toepassing) verstrekken.
Verpakking en verzending
Zorg ervoor dat het item in originele staat is, met labels en verpakking. Volg de instructies voor verpakking en verzending.
Vereiste documenten
Voeg een kopie van de retourmachtiging toe aan het geretourneerde artikel. Voeg indien nodig foto's toe ter ondersteuning van claims van schade of defecten.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de status van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 dagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Om een bestelling te annuleren
Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@lauren-amsterdam.nl voordat de bestelling wordt verzonden. We verwerken uw annulering en storten het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we uw bestelling niet meer annuleren en moet u het retourproces doorlopen.
Beschadigd bij aankomst
Controleer uw bestelling bij levering. Als het artikel tijdens het transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Geef een beschrijving en foto's van de schade. Wij regelen een retourzending, vervanging of terugbetaling op basis van uw voorkeur.
Verandering van gedachten
Retourneer het artikel binnen 30 dagen na de leverdatum. Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Neem contact op met de klantenservice via info@lauren-amsterdam.nl om de terugkeer te initiëren.
Voor een omruiling
Wij accepteren omruilingen. Als u uw nieuwe bestelling wilt omruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u dan verder.
Verkeerd product ontvangen
Neem direct contact met ons op als u het verkeerde product ontvangt. Wij regelen een retourzending en verzenden het juiste product zonder extra kosten.
Meer informatie
Als je meer informatie wilt, raadpleeg dan onze Servicevoorwaarden.
Onze contactgegevens
Lauren Amsterdam wordt beheerd door Lauren Amsterdam, een bedrijf gevestigd in Nederland
KVK nummer: 94178569
BTW-nummer: NL005069857B63
Bedrijfsadres:
Keurenplein 41
Amsterdam 1069CD
Contact klantenservice
E-mail: info@lauren-amsterdam.nl
Telefoon: +3197010209600
Bereikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00